Met de Wolters Kluwer – DLex CRM telefonie connector verschijnt er bij een inkomende en/of uitgaande oproep direct een pop-up in het beeldscherm van je PC met de klantinformatie vanuit DLex CRM en kun je direct de klantkaart openen. De DLex CRM connector is onderdeel van de Bubble telefonie koppeling van Red Cactus.
Beschrijving
Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te vertonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de eindgebruiker samen te stellen. Bij doorverbonden gesprekken blijft het mogelijk om de klantgegevens te tonen (dus niet alleen de gegevens van je collega) en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Daarnaast is zichtbaar welke Bubble gebruiker als laatste een belpoging gedaan heeft naar het nummer van de beller wat handig kan zijn als diegene terugbelt maar niet weet door welke collega hij of zij gebeld zou kunnen zijn.
Standaard is de Bubble applicatie voorzien van klik&bel functionaliteit die zowel lokaal als webbased werkt. Bij een uitgaand gesprek wordt automatisch de stopwatch gestart waardoor er een sluitende urenregistratie gemaakt kan worden in DLex. Voor inkomende gesprekken dient u zelf aan te klikken of de stopwatch gestart dient te worden. Als gebruiker kun je de te vertonen pop-up volledig zelf inhoud geven. Denk hierbij aan gegevens zoals:
- Bedrijfsnaam
- Contactgegevens contactpersoon
- Telefoonnummer(s)
- etc.
Technisch
Bubble – en daarmee de DLex CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn. Het softwarepakket DLex CRM wordt gekoppeld op basis van een realtime databasekoppeling. De toegang tot deze database moet worden verleent door Wolter Kluwer – DLex. Aan de zijde van DLex dien je rekening te houden met 3-6 uur arbeid voor het toevoegen van de functionaliteiten om te kunnen koppelen. De ClearVox Nexxt koppel je eenvoudig door het invoeren van de API-key van de gebruiker. Klik hier voor de producttraining.
Prijs
Wanneer je op de BESTELLEN knop drukt wordt je omgeleid naar de website van Red Cactus met meer informatie en actuele prijzen.
